我市召开“12345政务服务热线”专题协商会

6月3日，我市召开“12345政务服务热线”专题协商会，听取各民主党派、无党派人士意见建议。市委常委、统战部部长、政府副市长倪永妮出席并讲话。市城市运行中心主任宫晓峰汇报我市城市运行中心实体化运行及12345热线有关工作情况。市教体局、市民政局、市人社局等市直相关部门，东村街道、方圆街道等部分镇街负责同志，共计20余人参加会议。

会议指出，12345政务服务便民热线是政府服务企业、联系群众的桥梁纽带。市委、市人民政府对此高度重视，始终把做好热线工作作为便民利企、优化营商环境的重要抓手，着力把12345热线打造成为智慧高效、优质便捷的城市“总客服”。当前，我市热线工作整体平稳向好，但在多部门联动化解、精细化服务等方面仍有短板弱项，需要统战各界、各部门单位同心同向、协同发力、共同提升。

会议强调，市委统战部、市城市运行服务中心要立足职能搭建协作平台，牵头统筹各民主党派、无党派人士报送问题归集处置工作，依托大数据分析成果健全政府端响应机制，持续推动12345政务服务热线朝着规范化、智慧化、精细化方向提质升级。各参会部门单位要提高思想站位，明晰履职责任，坚持换位思考，深刻把握12345政务热线承载的民生属性与政治价值，坚持以诉求导向破解治理难题，切实抓好热线诉求前置处理与事项落地办结全链条工作。广大党外人士要主动扛牢社会责任，积极履职建言，充分发挥“监督员、智囊团、连心桥”作用，持续为提升12345热线服务质效、深化基层社会治理贡献统战力量。