为进一步优化全市营商环境，提升纳税人缴费人幸福感、获得感和满意度，海阳市紧扣纳税人缴费人实际需求，从三个方面精准发力，不断推动纳税服务工作提档升级。
一、聚力“急难愁盼”问题化解，增强纳税人缴费人幸福感。
针对企业当前存在的“急难愁盼”等问题，海阳市相关部门建立走访调研机制，由部门领导班子成员带队深入企业生产一线，实地了解企业生产经营情况，与企业负责人“面对面”交流，倾听企业心声、诉求，加强相关政策宣传指导，力所能及帮助企业解决所面临的涉税涉费问题，为企业实现高质量发展提供力所能及的服务。
为更好协调解决企业面临的“急难愁盼”问题，海阳市还健全完善纳税人缴费人诉求响应快速反馈机制，结合实际情况为企业开通“绿色通道”，不定期召开纳税人缴费人座谈会、开展问卷调查，推出一系列服务举措，持续优化税费服务，第一时间帮助企业化解“燃眉之急”。
二、聚力业务疑难点辅导，增强纳税人缴费人获得感。
为提升税费政策关注度、知晓率，让纳税人缴费人能够及时全面享受税收优惠政策，海阳市持续扩围政策宣传辅导面，加大宣传辅导力度。同时，针对企业实际情况和需求，组建专门的政策辅导团队，分类别组织开展政策辅导，为企业量身定制培训辅导内容，有针对性地做好“滴灌式”辅导。
在增强纳税人缴费人获得感过程中，海阳市除了完善智慧办税服务厅建设、深入开展大导税服务、推行智慧办税缴费、加强线下办税缴费辅导的基础上，还进一步优化线上“非接触式”办税缴费服务。围绕纳税人缴费人政策与业务难点咨询需求，海阳市积极实施“厅线联动”，将办税厅咨询电话整合到云呼叫平台，构建起业务咨询的“高速公路”，提升了纳税人缴费人的体验感。
三、聚力税费优惠政策落实，增强纳税人缴费人满意度。
为高效落实新的组合式税费支持政策助力企业发展，海阳市相关部门上下联动、协同推进，建立健全政策落实机制，形成政策落实合力，确保政策“红包”及时到达企业账上、落到纳税人缴费人手上。
为落稳、落细、落准大规模增值税留抵退税等系列税收优惠政策，海阳市建立政策直达快享机制，以税收大数据为支撑，在落实好风险防控的基础上，主动匹配适合不同企业的税收优惠政策，向企业精准推送并做好辅导，让企业及时准确知晓政策，尽快享受红利。
围绕持续为企业高质量发展注入“税动力”，海阳市牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，与企业搭建“税企连心桥”，建立常态化沟通联络机制，强化精细化辅导服务，推出分类施策、“一企一策”组合式服务措施，助力企业用好、用足税费优惠政策，精准服务企业发展。
2023年3月29日
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