为了规范税务违法案件举报管理工作，制约举报中心工作人员依法受理举报案件和加强案件的保密性，保障公民，法人或者其他组织，依法举报违反税收法律、法规的行为的权利，根据《中华人民共和国税收征收管理法》和《信访条例》及有关规定，制定本规程。
　　第一条：定期向社会公布举报中心的电话号码，通讯地址及邮政编码，设立举报箱和举报接待室，为举报人提供便利条件。
　　第二条：举报中心要与公安、检察、纪检、监察机关以及其他执法机关加强联系和合作，做好举报管理工作。
　　第三条：受理举报的工作人员，要讲究文明服务，做到热情和蔼、耐心细致，正确疏导，认真负责。
　　第四条：实名举报和匿名举报均须受理。举报人不愿提供自已的姓名、身份或者不愿公开举报行为的，应当给予尊重和保密。鼓励举报人尽可能提供被举报人的姓名、单位、住址和税务违法事实证据。
受理口头举报，应当将举报情况写成笔录，经举报人确认后，由举报人签名或盖章。
受理电话举报，应当细心接听，询问清楚，如实记录。
受理口头举报或者电话举报，征得举报人的同意，可以录音。
对于实名举报，举报中心初步审查认为内容不清的，可以请举报人补充情况。
　　第五条：举报事项的移送，重大案件的报告，应当在接到举报后7日内办理；情况紧急的应当立即办理。
　　第六条：举报中心除人民来信，特大、重大要案立即向市局局长及时汇报外，可以代表本级税务机关或者以中心的名义，向基层分局交办、转办举报事项。
　　第七条：税务违法案件的举报材料，上报中心统一管理。办结的举报案件按照规定立卷归档。必须严格管理举报材料，登记举报的立案内容和办理情况以及举报人和被举报人的答复情况。
中心设立专人管理重要案件举报材料，按照规定承办重要案件材料的移送、报告等具体事项。
　　第八条：举报中心应当在自已的职权范围内保护举报人的合法权利。举报管理工作人员与举报事项有直接利害关系的，应当回避。
　　第九条：举报中心颁发举报奖金时，可应举报人的请求，简要告其所举报的违法行为的行政处理决定，但不提供税务行政处理决定书及有关案情材料。
　　第十条：举报管理工作人员在举报管理工作中必须严格遵守保密制度。
　　　　（一）举报的受理、登记、办理等各个环节，应当按照国家有关法律、法规严格保密，不得私自摘抄、复压、销毁举报材料。
　　　　（二）严禁泄露举报的姓名、单位、住址等情况；严禁将举报情况透露给被举报人。
　　　　（三）调查核实情况时，不得出示举报材料原件或者复印件，不得暴露举报人；对匿名的举报人书信及材料，不得鉴定笔迹。
　　第十一条：对举报管理工作中违反保密规定的责任人员。根据情节和后果给予严肃处理；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
　　第十二条：对压制、迫害、打击报复举报人的，视情节轻重，分别由市局的纪检、监察机构或者移送纪检、监察、检察及其他有关机关依法追究行政责任和刑事责任。
　　第十三条：在举报管理工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的、给予通报批评，直至给予行政处分。
　　第十四条：举报管理工作人员玩忽职守、徇私舞弊、给工作造成损失的、视其情节轻重，给予批评教育或者依法给予行政处分；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
　　第十五条：举报管理工作人员要为举报人严守秘密，因泄露而造成举报人人身安全和经济损失的，要依法追究当事人的责任。
　　第十六条：案件受理范围来信、来访、来电（电话、电传）的案件；
　　　　1、 上级机关及领导批转的案件；
　　　　2、 其他部门转来的案件；
　　　　3、 其他形式举报的案件。
　　第十七条：举报案件受理查处应按受理-检查-审理-执行-回执五个环节运转，一环扣一环，不可脱节，每个环节要有完备的手续和签字。
　　第十八条：举报受理实行单人受理汇报制。即受理人员不论受理的来人、来信或来电举报均以“谈话笔录”“服务热线值班信息登记簿”“来信来访登记表”等记录在案后单独交予中心主任阅办。
　　第十九条：案件处理，对受理的税务违法案件要逐项进行登记，中心主任视情节轻重、权限范围、填写举报案件：“审批处理单”，“转办单”分别由领导批示处理和转交各分局处理。
　　第二十条：转办查处。对应转办的案件，三日内转交有关部门查处。15日内将查处结果书面报告举报中心。
　　第二十一条：交办查处。对应交办的案件三日内交有关分局查处。一般案件十五日内上报查处结果；重要案件六十日内上报查处结果。案件复杂的，经批准后可适当延长办案期限。
　　第二十二条：移送查处。对不属于地税部门管理的，应及时移送有关部门处理。
　　第二十三条：对举报案件的查处，做到受理一件，查处一件，反馈一件。
　　第二十四条：对到期仍未上报查处结果的案件要及时以催办函或电话进行催办。