2022年4月15日，海阳市政府印发了《关于进一步加强全区物业管理工作的实施意见》（以下简称《实施意见》），为什么要选择这么一个关键时期出台《实施意见》这个政策？广大市民将有哪些实实在在的“获得感”？《实施意见》主要有哪些重要举措？围绕这些问题，市住建局局长张忠旭同志近日接受记者专访，对《实施意见》进行了解读。
局长张忠旭同志近日对《实施意见》进行了解读。
问：为什么要选择这么一个关键时期出台《实施意见》这个政策？
答：经过20多年的发展，城市外延发展已经饱和，城市建设主旋律转向内涵提升，更加注重城市更新和综合治理，在此背景下，物业管理工作显得尤为重要。我市物业管理工作起步较晚，物业服务企业小而散，从业人员素质不高，物业服务水平整体偏低。而随着人们经济收入和消费水平不断提升，其对物业管理的认识和要求越来越高，当前物业管理工作存在的问题和短板显得越发突出，业主和物业公司之间矛盾重重，积怨很深，物业投诉率居高不下，已经严重影响到了居民的幸福感，出台这个《实施意见》尤为必要。通过出台该文件，明确物业管理机制，强化属地管理重要作用，整合属地、住建、公安、综合执法、市场监管等部门力量，规范物业企业服务，及时化解物业管理领域的各类矛盾纠纷，全面提升全市物业服务质量和水平。
问：从这个政策中，市民将有哪些实实在在的“获得感”？
答：通过建立以属地为主导物业矛盾纠纷调处机制，确保小事不出社区，大事不出街区，业主反映的物业问题处置效率将大副提升；通过业委会的建立，广大业主能有自己监督物业企业和反映意见要求的平台，缓和化解物业矛盾纠纷；对无物业服务的老旧小区由属地政府制定物业进驻方案，考虑由国企物业服务公司接管，满足市民的物业服务需求。
问：《实施意见》提出哪些重要举措？
答：一是强化属地物业管理主体责任，明确物业管理各方职责，构建主管部门行业监督、属地管理、社区具体负责、市直有关部门各司其职的物业管理机制。二是通过提高业主委员会组建率、物业服务覆盖率、党的组织覆盖率，提升业主自治和物业服务水平。三是通过理顺物业管理中物业招标投标程序、物业备案程序、物业承接查验和物业企业退出程序等管理手段，进一步提高物业服务标准化水平。四是通过倡导全市公职人员率先垂范，积极带头缴纳物业费，并带动亲人家属、邻居朋友自觉缴纳物业费，引导居民树立正确的物业消费维权意识。《实施意见》还从强化组织保障、明确职责分工、加强督查考核、加强宣传引导四个方面保障实施意见落实到位，促使物业服务企业规范提升，提高物业服务质量，切实改善小区居民生活居住环境。
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