海阳市关于提倡社保业务网上办、快速办、帮办代办做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡议书

广大办事单位、群众：

新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势凶猛，防控形势异常严峻。政务服务大厅作为服务办事单位、群众的实体场所，现场空间相对密闭，人群集聚且流动性大，是疫情防控的重点区域。在此疫情防控工作的紧要关头，为切实保障广大人民群众的健康安全，又确保优质高效的政务服务，我们特向广大前来办事的企事业单位、人民群众发出以下倡议：

一、提倡网上办，易申易办

目前，部分社保业务可在网上办理，现提供两种网上办理渠道：一是“烟台市人力资源和社会保障局官网”网站；二是“烟台市人力资源和社会保障局”微信公众号。若您方便通过互联网、手机进行相关业务申办，可通过以上两个渠道网上办理，尽量避免现场办理。

（一）社保卡服务。办事人员可通过网站、微信等方式办理社保卡发卡进度查询、注销省厅社保卡信息、社保卡挂失、社保卡信息采集（申领）、社保卡状态查询、社保卡余额和交易记录查询等业务。具体流程为：登陆“烟台市人力资源和社会保障局官网”，进入“网上办事”模块，选择个人服务“社会保障卡”栏目下的对应功能就可办理。

（二）打印服务。如果办事人员需要打印参保缴费证明或者养老参保凭证，登陆“烟台市人力资源和社会保障局官网”，进入“网上办事”模块，选择“社会保险”目录下的“社会保险个人网上服务”，注册登录后，选择“打印服务”功能，完成参保缴费证明、养老参保凭证等项目的打印。因特殊原因不能网上打印的，可通过电话、邮箱等方式联系办理。

二、提倡快速办，即办即走

若您确需进入政务服务大厅内现场办理业务，请您在自觉正确佩戴口罩、做好各种防护措施的同时，提前拨打人力资源社会保障咨询热线12333，或相关业务科室电话进行咨询，做好业务办理的充分准备，业务办理完毕后尽快离开大厅，减少在大厅等待逗留时间，并将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，丢弃至密封垃圾桶。

三、提倡帮办代办，特需特办

若您由于行动不便等客观原因独自办事困难，您可拨打人力资源社会保障咨询热线12333，或相关业务科室电话提前预约政务大厅“绿色通道”服务，由政务服务大厅工作人员现场全程提供帮办代办服务。接线人员将热心细致为您解答，如遇电话占线，请耐心等待。

我们在这里友情提醒：为有效防控疫情传播、筑牢遏制疫情的坚实防线，我们自2月3日（正月初十）起在疫情防控期实行“三全三禁”制度，“三全”即一是进入大厅每名人员全部进行体温检测，二是工作人员全员佩戴口罩服务，三是大厅场地场所和设施设备每天全面进行早晚二次消毒；“三禁”即一是不正确佩戴口罩者严禁进入政务服务大厅，二是拒绝接受体温测量者严禁进入政务服务大厅，三是有发热、咳嗽等症状者严禁进入政务服务大厅，希望您能够理解和配合。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。疫情面前，人人有责。您的理解和行动，或许就能阻断一次病毒传播的可能！我们坚信，只要我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在市委、市政府的坚强领导下以及社会各界的共同努力下，众志成城，共克时艰，就一定能打赢这场疫情防控阻击战！

再次感谢您的理解和支持！

社会保险服务中心疫情防控期间业务帮办代办联系表

附件：1、网上办事功能列表.doc

2、网上办事常见问题说明.doc

海阳市人力资源社会保障局

2020年2月5日